Хочу дополнить...
Это важно.
Если у Вас хватит терпения дозвониться в акадовскую техподдержку, и Вы сумеете не дать "специалисту" банально отмолчаться, или отмахнуться, не особенно доверяйте заявлениям, что проблемы на Вашей стороне. Полагаю, любой Ваш знакомый СПЕЦИАЛИСТ, с лёгкостью докажет, что Вам банально зауживают интернет-канал.
По поводу всего вышесказанного выводы делать Вам, или Суду.
У АКАДО отвратительная техподдержка. Дозвониться невозможно, выяснить что-либо у консультантов тоже проблематично, тк они просто некомпетентны. На все претензии отвечают по-хамски. Также очень любят продолжать начислять абонентскую плату, даже после того как клиент отказался от услуг. Надо ехать, разбираться, терять кучу времени. Самое ужасное, что со временем сервис лучше не становится..
Нами (клиентами) элементарно манипулируют в отсутствии здоровой конкуренции. Если бы в моем доме было из кого выбрать (Стрим не в счет), ушла бы от них не задумываясь.
Хочу отомстить! Поэтому вопрос знатокам: есть тюнер АКАДО, эфирный сигнал-тоже акадовский. С помощью каких манипуляций можно подключиться к пакетным каналам? Киньте в личку, если несложно.))
Покупать у них ничего кроме И-нет сигнала не хочу, слишком много они моих нервных клеток убили.
Как по-секрету объяснили мне Ай-Ти специалисты высокого класса, для того, чтобы "ответить взаимностью" на злокозненность кАКА-до, нужно, как минимум, понести достаточно серъёзные расходы. Для несанкционированного просмотра кодированных телеканалов Вам потребуется программируемая карточка доступа, оборудование для её периодического перепрограммирования (или сетевая карта в компьютере, оборудованная слотом для считывания карт доступа. Дорогая). Плюс периодическая квалифицированная помощь. Оно Вам надо? При условии прямого нарушения Вами российского Законодательства?
Вечная проблема попасть в личный кабинет в Акадо. Теперь похоже нас вообще от него отключили. Ничего не меняли мы, а пароль и логин перестали приниматься кабинетом. Даже не знаем сколько денег на счете. Теперь еще проблема будет от этих паразитов отключится - мы ушли на местного оператора наконец-то.
Я не хочу защищать акадо, но!
За эти 2,5 года у меня было полно возможности удостовериться в нормальной и быстрой работе интернета, все таки постоянно дома нахожусь. На счет тв, я не смотрю цифровое тв, так что не знаю, как днем работает. Но супруг смотрит каждый вечер и доволен. Конечно, были свои проблемы, но это такая ерунда.
1. Не работал интернет. Бывало. По началу мы звонили в тех.поддержку, когда поняли, что по телефону они помогают только одними и теми же фразами, типа "раскрутите и закрутите кабель обратно" и "перезагрузите роутер", или "выкл и вкл модем", то все эти манипуляции стали проводить еще до того, как позвонить к ним. В основном эти проблемки были "внутри квартиры". Бывали сбои и на районе в целом, раза 2-3, но в течение дня все исправляли.
2. Не работало ТВ. Вообще не помню такого.
3. Нет доступа в личной кабинет. Был всегда (если интернет работал), по моему можно и через ТВ зайти.
4. Воруют. Что воруют?
Деньги, то какая-то бредятина. У них есть такая "фишка", бесплатное использование некоторых каналов (месяц-два), а потом если не спохватился, что бы сказать : "что спасибо, не надо", они их подключат к вашему пакету за ваши деньги. Было такое, позвонили отказались, со следующего месяца отключили.
Цитата:
зауживают интернет-канал
Ну может, ни я ни муж к IT не имеем никакого отношения, можем чего-то и не знать. Для нас главное, что бы интернет "летал" - летает, и кино быстро скачивалось- все качается быстро.
ps. может в каждом районе по разному работает акадо...
Вечером действительно проблематично дозвониться (было дело), тк все приходят с работы и садятся за свои компутеры, а интернета нет(((( Но уж здесь не так много вины акадо, звоните днем - свободно!))))
Полтора года назад я расплевался с Акадо, расторг договор в офисе, сдал все оборудование. Зашел в личный кабинет и удостоверился что, "пользователь с таким номером не существует". Казалось бы, точка. Однако на днях я получил письмо, отправленное из Брянска некоей компанией, именуемой М.Б.А.Финанс. Стал я это письмо изучать. Увидел что ни обратного адреса, ни юридического адреса этой М.Б.А.Финанс нет и в помине. Не было ни печатей, ни официальных бланков. Зато было требование уплатить несуществующий долг в размере 1500 р. и плюс к нему непонятные расходы чуть ли не в 2 раза больше суммы самого долга. Так вот, уважаемые господа из Акадо! Если вы считаете, что я вам действительно что-то должен, обращайтесь, пожалуйста, в суд. А переуступать мифические долги сторонним организациям, накручивающим на них проценты, без судебного решения вы не можете. Зато вы можете запросто слать от имени непонятных организаций письма. В прекрасно знаете, что за такие письма вас очень трудно будет привлечь к ответственности. Вы пользуетесь дырами в нашем законодательстве и наивными расчетами, что найдутся дураки, которых вам удастся запугать.
Итак в понедельник получила письмо счастья на сумму 1 685 рублей.32коп. Итак звою в понедельник в коллекторскую службу все заученным текстом говорят одно и то же, что у меня долг. В итоге в понедельник 2 ноября, я проговорила 2 раза с мба фнанс и 2 раза с акадо после некоторых манипуляции со стороны акадо проследовало такое заявления что с точки зрения закона я им не чего не должна. Пишу вот такое им письмо:
Я, Проживающая по адресу:
Прошу Вас подтвердить, что за мной задолжности 1685.32 рублей нет, и договор со мной расторгнут на основании
Договора и правил оказания услуг Сети Акадо. Пункт 7.2. Абонент вправе в любое время расторгнуть договор (При условии погашения всех задолженностей перед ЗАО "Комкор-тв"). На период расторжения договора с акадо за фио не имеется в чем письменно прошу подтвердить.Счет-заявка 1514506 от 27.10.2008г. был произведен демонтаж работником Колесниченко. В устной форме он мне сообщил, что задолженности за фио нет и был расторгнут договор.Так же вам хочу напомнить что согласну договору я не пользовалась технической поддержкой "Базис", а пользовалось только инернетом.
А т.к. кабельный модем Webstar был арендован и проплачен до 2010 года.
Так же хочу вам высказать притензию, на каком основании, не предупредив Абонента, что вы передаете "Долг" в компанию ООО "М.В.А. Финансы" не известив меня письмено. И на каком основани, вы передаете якобы долг, в ООО "М.В.А. Финансы" перед этом не разу за 2009год меня не известив что у меня есть перед вами мистическая задолжность. Это нарушени прав потребителей.
Прошу вас Выслать копию моего документа-дела с ООО "М.В.А. Финансы". Да и почему нет печатей на всех документах?
И где можно найти сайт вашей фирмы ООО "М.В.А. Финансы".
Я им отправила, во вторник 3 ноября я позвонила в акаду письмо дошло. В праздник 4 ноября я ждала и читала инфу в инете не я одна такая. Жду ответа на письмо. В четверг я разозлилась и стала названивать в акаду почему мне приходят от них пустые письма без объяснения и вооружившись диктофоном я стала звонить в акаду, в акаде мня Послали в МБА, и что между нами договор анулированн. Стала звонить в МБА, стала спрашивать: Что хочу ознакомиться с моим номер делом 116240/15, они сказали что это счет заявки, и якобы я их знаю.
За какой период я должна? они говорят за март, я, по какой по сегодняшний, но как если я не являюсь абонентом, почему у вас адрес письма Брянский, телефон московский, и нет юр. адреса подпись отсканированна и нет печати, МБА отвечает, что рассылки у них находиться в Брянске, а адрес вам зачем и ВЕШАЮТ ТРУБКУ. Звоню повторно, через 40 мин. дозваниваюсь, я говорю значит адреса у вас нет, они сталли говорить что у них работы много, что живая подпись это не реально и что то в этом духе. Я говорю, налоговая инспекця ставит живую печать, подпись пишет адреса, и прилогает акты и дела, то это реально, а вы нет. МБА твердит о долге что я в течении 3 дней после расторжения договора должна была заплатить, я говорю мастер деньги не взял, это их проблемы и за что платить, я говорю, вы в магазине продукты тоже через три дня платите, после их взятия. Сомной явно говорить не хотят кидают трубки, я опять звоню, и я говорю, если я не заплачу, то что они сделают, подадут в суд? МБА отвечает, что нет, а будут делать всякие БЯКИ, я спрашиваю какие? МБА не знаю нам руководство указания не давало.
И опять полетела трубка. А в акадо,в акадо вообще не хотят со смой говорить, говорят что я не их клиент. Вот что я решила, в среду я иду отправлять заказное письмо и если они на него не ответят, то все гори но синем пламенем. Просто мне не приятно, по бесплатной акции я не участвовала, а была их клиентом и когда я платила им деньги за их услуги, то у меня месяцами не работал инет, они перрерасчет не делали. Вот из-за этого я ушла.
А моя знакомая пошла в милицию и написала заявление о вымогательстве, про них Акадо забыло вообще даже не пришли за модемом, это было 1,5 года назад.
Я решила написать письмо в программу "Человек и закон" и "Честный дедектив" . Ну еще в робпотребсвязь.
Lana? аналогичная ситуация, абсолютно! спасибо что все так расписали, -мне это только предстоит.
только мне года 1,5 назад сказали что договор расторгнут в устном порядке и больше я о них не услышу, тк они довели меня за месяц пользования (интернет не работал ни разу! и на мои претензии они сказали, что не несут за это ответственности тк. у меня п дому аварийное подключения -волшебная фраза!)
теперь также я непонятно за что еще и должна ... завтра поеду в офис говорить с ними невозможно по телефону.просто и нагло врут или хамят или вешают трубки!
Живу в Зеленограде. 2 года назад был подключён к Зеленоградскому провайдеру Горсеть.Акадо купила Горсеть,я решил отключится.Было лето и получилось так что комп.,сломался,а я уехал в отпуск.Через 2 месяца пришел в офис Горсети где уже сидели акадовцы,где мне сказали что я теперь абонент акадо и я должен оплатить абонентскую плату.Я отказался от их услуг..(долгов к горсети неимел)Никаких договоров с акадо не заключал.Прошло 2 года приходит письмо из Брянска некая контора М.Б.А.которой акадо передал мой абонентский долг.Звонил в акадо попросил озвучить сумму которую я им должен,мне ответили что данных нет.Дали телефоны М.б.а. Лахотрон полнейший)Почитал разные форумы подобных жалоб достаточно..Не порали правоохранительным органам обратить внимание на данную кантору "АКАДО"
У меня такая же ситуация, письмо от ООО "М.Б.А. Финансы" пришло сегодня 14.11.2009. Договор с ЗАО "Акадо-Столица" был расторгнут с 01.09.2008, о чем я у них в офисе получил Счет-заявку. В ней указано, что задолженности у меня нет.
Не забывам жаловаться в Россвязьнадзор - можно это сделать и на сайте http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Рекоменую всем посрадавшим бывшим абонентам воспользоваться данной возможностью. Только совместно мы сможем прекратить беспредел этого "провайдера".
